Canal+ doit rembourser les frais d'activation, c'est ainsi que vous réclamez votre argent !

Canal+ doit rembourser les frais d'activation, c'est ainsi que vous réclamez votre argent !

Les consommateurs viennois peuvent pousser un soupir de soulagement ! Après des efforts intensifs de la Chambre du travail de Vienne, le fournisseur de télévision et de streaming Canal+ (anciennement HD Autriche) doit rembourser ses frais d'activation controversés. La somme pouvant aller jusqu'à 29,90 euros, considérée à l'époque comme illégale, sera désormais remboursée. C'est ce qu'ils rapportent Mon quartier ainsi que le Chambre du travail de Vienne.

Le procès intenté par la Chambre du travail visait à réexaminer les clauses contractuelles douteuses du prestataire. L'accent a notamment été mis sur la clause relative aux frais d'activation, qui a été déclarée illégale. Canal+ s'engage désormais à rembourser cette redevance sur demande, franchissant ainsi une étape importante dans la relation client. Aujourd'hui rapporte que les clients concernés recevront une lettre de Canal+ contenant toutes les informations nécessaires pour demander un remboursement.

Les récupérations facilitées

Les consommateurs concernés qui attendent toujours leur lettre d’information ne doivent pas paniquer. Si le courrier n'est pas reçu, vous pouvez également demander le remboursement des frais directement via le site de Canal+. La Chambre du Travail a également fourni un modèle de lettre afin que la réclamation soit la plus simple possible.

Cet accord est non seulement un succès pour les consommateurs, mais aussi le signe que de grandes entreprises comme Canal+ sont prêtes à répondre aux préoccupations de leurs clients. Le fournisseur envisage également de se développer en Autriche et souhaiterait bientôt obtenir la licence pour diffuser la Bundesliga. Reste donc à savoir comment évolueront les futures offres de Canal+.

L’accent mis sur la transparence et sur des clauses contractuelles équitables est très important pour de nombreux consommateurs. Rembourser les frais d’activation est donc un bon pas dans la bonne direction. Les consommateurs peuvent s'attendre à de plus amples informations de la part de Canal+, tandis que la Chambre du travail continuera de veiller à la protection des droits des consommateurs.