Hotelurile B&B începe realinierea pasională: concentrați -vă pe oaspeți!

Hotelurile B&B începe realinierea pasională: concentrați -vă pe oaspeți!

Heiligenstadt, Deutschland - Într -un moment de cotitură interesant pentru industria hotelieră, hotelurile hoteliere B&B Hotels vorbește cu planuri proaspete. Sub conducerea CEO -ului Arno Schwalie, este inițiată o realiniere strategică, care nu urmărește obiective mai mici pentru companie decât o poziționare mai puternică decât brandul de ospitalitate de frunte. Focusul se îndepărtează de la o expansiune pur de dezvoltare la un profil de marcă vizat, care ar trebui să răspundă mai bine nevoilor oaspeților. Această nouă strategie a fost prezentată la Viena ca parte a unei adunări generale, care subliniază importanța pieței interne. După cum a raportat [Gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-hotels-will-neues-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-

Compania a fost fondată în 1990 și operează în prezent 900 de hoteluri în 17 țări, prin care se poziționează ca lider de piață în segmentul valorii pentru bani. Odată cu realignarea viitoare, B&B Hotels nu este perceput doar ca un dezvoltator imobiliar, ci ca un furnizor de ospitalitate cu drepturi depline. Schwalie spune că compania dorește să urmărească o abordare „Primul oamenilor” care se concentrează pe excelență operațională, experiența inconfundabilă a oaspeților și o creștere durabilă. Acest lucru este vizibil într-o schimbare a valorilor care se concentrează mai mult pe nevoile oaspeților, hotelierilor și angajaților, așa cum este evidențiat de Tophotel.de

nou management și orientare strategică

O echipă de management nou formată este formată pentru a controla domeniile cheie ale operațiunilor, managementului mărcii, vânzărilor și achiziționării mai eficient. Această schimbare nu are ca scop doar îmbunătățirea proceselor interne, ci și extinderea vizată a experienței invitați. Ca parte a acestei transformări, trebuie dezvoltate excelența operațională și o poziționare clară a mărcii pentru diferite grupuri țintă. Un obiectiv ambițios al companiei este extinderea activității comercializate direct, cu planul de a crește numărul de membri ai programului de loialitate B&B (B&M) la 500.000. Din toamna anului 2025, va fi lansată o campanie națională de imagine pentru a comunica avantajele mărcii utilizatorilor finali, care [gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-b-hotels-will-neues-kapitel-kapel notează. Ca parte a acestei realinieri, B&B Hotels își propune să deschidă mai mult de 25 de noi hoteluri în anul curent și să funcționeze un total de 500 de hoteluri în regiunea Central și de Nord Europa până în 2030. Accentul esențial aici este pe creșterea de înaltă calitate și satisfacția oaspeților. Pentru a realiza acest lucru, va exista, de asemenea, o revizuire completă a „zonei de la parter” pentru a asigura o experiență uniformă a mărcii pentru oaspeți, după cum relatează tophotel.de.

O privire asupra tendințelor din industria ospitalității

Industria este într -o schimbare constantă, care se potrivește cu realinierea hotelurilor B&B până în imagine. Actuala „perspectivă de ospitalitate 2025” a EHL Hospitality Business School identifică mai mulți factori cheie care vor modela industria ospitalității în următorii ani. O tendință care apare este utilizarea din ce în ce mai mare a inteligenței artificiale pentru automatizarea sarcinilor de rutină, care ar trebui să creeze mai mult spațiu pentru interacțiunile umane între invitați și personal. Subiectul sustenabilității joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important și va fi esențial pentru diferențierea în industria ospitalității. Multe companii din industrie, inclusiv hoteluri B&B, sunt din ce în ce mai preluate în strategiile lor pentru a oferi un serviciu mai bun și a consolida loialitatea clienților, deci hotelInside.ch.

Transformarea hotelurilor B&B nu a putut doar să schimbe cursul companiei, ci și întreaga percepție a mărcii. Într -un moment în care piața solicită inovații, compania pare să fie pe drumul cel bun pentru a stăpâni provocările industriei și pentru a stabili noi standarde. Rămâne de văzut cum se va dezvolta această strategie și ce efecte veți avea asupra comunității rezultate de invitați și membri.