Les hôtels B&B commencent le réalignement passionné: concentrez-vous sur les invités!

Les hôtels B&B commencent le réalignement passionné: concentrez-vous sur les invités!

Heiligenstadt, Deutschland - Dans un tournant passionnant pour l'industrie hôtelière, le groupe hôtelier B&B Hotels parle avec de nouveaux plans. Sous la direction du PDG Arno Schwalie, un réalignement stratégique est lancé, ce qui ne poursuit aucun objectif plus bas pour l'entreprise qu'un positionnement plus fort que la principale marque d'accueil. L'objectif se détourne d'une extension purement axée sur le développement vers un profil de marque ciblé qui devrait mieux répondre aux besoins des clients. Cette nouvelle stratégie a été présentée à Vienne dans le cadre d'une assemblée générale, qui souligne l'importance du marché intérieur. Comme indiqué par [Gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-hotels-will-neues-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-

La société a été fondée en 1990 et exploite actuellement 900 hôtels dans 17 pays, ce qui se positionne en tant que leader du marché dans le segment de la valeur pour le monnaie. Avec le prochain réalignement, B&B Hotels est non seulement perçu comme un promoteur immobilier, mais en tant que fournisseur d'accueil à part entière. Schwalie dit que l'entreprise veut poursuivre une approche "des gens d'abord" qui se concentre sur l'excellence opérationnelle, l'expérience indubitable des clients et la croissance durable. Ceci est visible dans un changement de valeurs qui se concentre davantage sur les besoins des clients, des hôteliers et des employés, comme le soulignent tophotel.de

Nouvelle gestion et orientation stratégique

Une équipe de direction nouvellement formée est formée pour contrôler les principaux domaines d'exploitation, la gestion de la marque, les ventes et l'achat plus efficacement. Ce changement vise non seulement à améliorer les processus internes, mais aussi sur l'expansion ciblée de l'expérience des clients. Dans le cadre de cette transformation, l'excellence opérationnelle et un positionnement clair de la marque pour différents groupes cibles doivent être développés. Un objectif ambitieux de l'entreprise est l'expansion de l'entreprise directement commercialisée avec le plan visant à augmenter le nombre de membres du programme de fidélité B&B (B&M) à 500 000. Depuis l'automne 2025, une campagne d'image nationale sera lancée pour communiquer les avantages de la marque aux utilisateurs finaux, qui [Gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-b-b-hotels-will-neues-kapitel-kapel note également.

un aperçu des tendances de l'industrie hôtelière

L'industrie est en changement constant, ce qui correspond au réalignement des hôtels B&B bien dans l'image. Les «perspectives d'hospitalité actuelles 2025» de la FEH Hospitality Business School identifie plusieurs facteurs clés qui façonneront l'industrie hôtelière dans les années à venir. Une tendance qui émerge est l'utilisation croissante de l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches de routine, ce qui devrait créer plus d'espace pour les interactions humaines entre les clients et le personnel. Le sujet de la durabilité joue également un rôle de plus en plus important et sera essentiel pour la différenciation dans l'industrie hôtelière. De nombreuses entreprises de l'industrie, y compris des hôtels B&B, sont de plus en plus élaborées dans leurs stratégies afin d'offrir un meilleur service et de renforcer la fidélité des clients, donc HoteLinside.ch.

La transformation des hôtels B&B pourrait non seulement changer le cours de l'entreprise, mais aussi la perception de la marque. À un moment où le marché demande des innovations, l'entreprise semble être sur la bonne voie pour maîtriser les défis de l'industrie et établir de nouvelles normes. Il reste à voir comment cette stratégie se développera et quels effets vous aurez sur la communauté qui en résulte des invités et des membres.