تبدأ فنادق B&B بعاطفة: ركز على الضيوف!

تبدأ فنادق B&B بعاطفة: ركز على الضيوف!

Heiligenstadt, Deutschland - في نقطة تحول مثيرة لصناعة الفنادق ، تتحدث فنادق Hotel Group B & B بخطط جديدة. تحت إشراف الرئيس التنفيذي Arno Schwalie ، تم بدء إعادة تنظيم استراتيجية ، والتي لا تتبع أي أهداف أقل للشركة من تحديد المواقع أقوى من العلامة التجارية الرائدة في الضيافة. ينتقل التركيز بعيدًا عن التوسع الذي يحركه التطوير بحتة إلى ملف تعريف للعلامة التجارية المستهدفة والذي من شأنه أن يلبي احتياجات الضيوف بشكل أفضل. تم تقديم هذه الاستراتيجية الجديدة في فيينا كجزء من اجتماع عام ، مما يؤكد أهمية السوق المحلية. As reported by [gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-hotels-will-neues-kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-Kapitel-

تأسست الشركة في عام 1990 وتدير حاليًا 900 فندق في 17 دولة ، حيث تضعها في وضعها كرائد في السوق في قطاع القيمة مقابل المال. من خلال إعادة التنظيم القادمة ، لا يُنظر إلى فنادق B & B على أنها مطور عقاري فحسب ، بل كمزود للضيافة بالكامل. تقول شوالي إن الشركة تريد اتباع نهج "الأشخاص أولاً" الذي يركز على التميز التشغيلي ، وتجربة ضيف لا لبس فيه ونمو مستدام. هذا مرئي في تغيير في القيم التي تركز أكثر على احتياجات الضيوف وأصحاب الفنادق والموظفين ، كما هو موضح من قبل tophotel.de

الإدارة الجديدة والتوجه الاستراتيجي

يتم تشكيل فريق إدارة تم تشكيله حديثًا للتحكم في المجالات الرئيسية للعمليات وإدارة العلامات التجارية والمبيعات والشراء بشكل أكثر كفاءة. هذا التغيير لا يهدف فقط إلى تحسين العمليات الداخلية ، ولكن أيضًا على التوسع المستهدف لتجربة الضيف. كجزء من هذا التحول ، سيتم تطوير التميز التشغيلي وتحديد المواقع الواضحة للعلامة التجارية للمجموعات المستهدفة المختلفة. الهدف الطموح للشركة هو توسيع الأعمال التي يتم تسويقها مباشرة مع خطة لزيادة عدد أعضاء برنامج الولاء B&B (B&M) إلى 500000. من خريف عام 2025 ، سيتم إطلاق حملة صور وطنية لتوصيل مزايا العلامة التجارية للمستخدمين النهائيين ، والتي [gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-b-b-hotels-will-neues-kapitel-kapel. كجزء من هذه إعادة التنظيم ، تهدف فنادق B&B إلى فتح أكثر من 25 فندقًا جديدًا في العام الحالي وتشغيل ما مجموعه 500 فندق في منطقة وسط وشمال أوروبا بحلول عام 2030. ينصب التركيز الأساسي هنا على نمو عالي الجودة ورضا الضيوف. من أجل تحقيق ذلك ، سيكون هناك أيضًا مراجعة كاملة لـ "منطقة الطابق الأرضي" لضمان تجربة تجارية موحدة للضيوف ، كتقارير tophotel.de.

نظرة على الاتجاهات في صناعة الضيافة

الصناعة في تغيير مستمر ، والذي يناسب إعادة تنظيم فنادق B & B في الصورة جيدًا. تحدد "التوقعات الحكومية للضيافة 2025" الحالية لكلية إدارة الضيافة في EHL العديد من العوامل الرئيسية التي ستشكل صناعة الضيافة في السنوات القادمة. الاتجاه الذي يظهر هو زيادة الاستخدام للذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الروتينية ، والتي يجب أن تخلق مساحة أكبر للتفاعلات البشرية بين الضيوف والموظفين. يلعب موضوع الاستدامة أيضًا دورًا متزايد الأهمية وسيكون ضروريًا للتمايز في صناعة الضيافة. يتم تشغيل العديد من الشركات في هذه الصناعة ، بما في ذلك فنادق B&B ، بشكل متزايد في استراتيجياتها من أجل تقديم خدمة أفضل وتعزيز ولاء العملاء ، لذلك HotelInside.Ch.

لم يستطع تحويل فنادق B&B تغيير مجرى الشركة فحسب ، بل وأيضًا التصور الكامل للعلامة التجارية. في الوقت الذي يطلب فيه السوق الابتكارات ، يبدو أن الشركة على المسار الصحيح لإتقان تحديات الصناعة وتحديد معايير جديدة. يبقى أن نرى كيف ستتطور هذه الاستراتيجية وما هي الآثار التي ستحصل عليها على مجتمع الضيوف والأعضاء الناتج.